Spécialiste, technologies audiovisuelles

À propos de Davies

Davies est un cabinet d’avocats canadien de premier plan qui se concentre sur les questions à grands enjeux. Avec des bureaux à Montréal, Toronto et New York, nous sommes constamment au centre des transactions et des affaires les plus complexes au Canada et à l’étranger.

Un poste chez Davies est plus qu’un simple emploi. En vous joignant au cabinet, vous serez accueilli·e par une équipe qui accorde autant d’importance au soutien de ses membres qu’au service de sa prestigieuse clientèle. C’est pourquoi nous avons créé un environnement collaboratif au sein duquel les membres de l’équipe de tous les horizons se sentent appréciés et sont encouragés à faire part de leurs idées, tout en travaillant aux côtés de certains des plus brillants juristes et professionnel·les de l’administration, désireux de partager leurs connaissances et leur expérience.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste, technologies audiovisuelles, qui se joindra à notre équipe du Centre de service au sein du groupe des technologies de l’information au bureau de Montréal. Relevant du directeur, services de soutien aux utilisateurs et infrastructure de TI, la personne retenue doit posséder un excellent sens du service à la clientèle et de la communication, car elle sera en contact avec les clients internes de Davies et les visiteurs. Cette personne sera principalement responsable de coordonner et de modérer des réunions utilisant la technologie audiovisuelle dans les trois bureaux (Montréal, Toronto et New York) et veillera à ce que celles-ci se déroulent sans incident avec la meilleure qualité d’image et de son possible.

Les heures de travail normales pour ce poste seront de 8 h à 16 h et peuvent varier en fonction des besoins.

L’objectif principal de ce poste est de fournir un service audiovisuel de premier ordre au cabinet et aux clients externes.

Responsabilités principales

• Assurer la modération des réunions en veillant à ce qu’elles se déroulent sans incident
• Veiller à ce que toutes les réunions soient correctement mises en place à l’avance pour que les utilisatrices et utilisateurs bénéficient de la meilleure expérience possible
• Répondre aux appels et aux demandes de dépannage rapidement et calmement
• Veiller à ce que l’équipement soit entretenu et fonctionne correctement
• Consigner et mettre à jour toutes les demandes dans le système de consignation des billets, conformément aux procédures établies
• Participer au transfert de connaissances formel et informel, en veillant à ce que les articles et les documents de la base de connaissances soient mis à la disposition de l’équipe et tenus à jour
• Transmettre les problèmes qui ne peuvent pas être résolus immédiatement aux membres désignés de l’équipe informatique et communiquer avec les fournisseurs concernés
• Veiller à ce que les projets qui lui sont confiés soient livrés dans les délais
• Maintenir des connaissances approfondies relativement à toutes les technologies audiovisuelles dont se sert le cabinet
• Assumer toute autre tâche raisonnable, directement liée au poste, à la demande de la direction
• Participer activement à tous les nouveaux projets et à toutes les activités de mises en œuvre se rapportant aux technologies audiovisuelles

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent
• Excellente capacité à communiquer efficacement avec la clientèle
• Parfaitement bilingue (anglais et français). *Notre bureau de Montréal fournit des services au Québec et représente des clients qui y sont établis ou qui y exercent des activités. La ou le titulaire du poste devra être en mesure de s’exprimer de manière professionnelle en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit).
• Excellent sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs tâches de front
• Souci du service à la clientèle et volonté de dépasser les attentes
• Capacité à résoudre les problèmes et à comprendre les besoins de la clientèle afin de trouver la bonne solution
• Au moins trois ans d’expérience en soutien technique, de préférence dans un cabinet d’avocats
• Capacité à se concentrer sur le résultat final et à suivre les processus
• Capacité avérée à fournir de l’aide, à travailler sous pression et à respecter les délais
• Capacité à travailler de manière autonome et à rester calme sous pression
• Capacité/volonté de faire des heures supplémentaires, au besoin

Expérience des technologies suivantes

• Systèmes de conférence vidéo, audio et Web (par exemple, WebEx, MS Teams, Zoom, Blue Jeans)
• Systèmes d’affichage vidéo (projecteurs, LED, LCD, etc.)
• Caméras, microphones et systèmes de haut-parleurs
• Technologie de contrôle à distance des salles (par exemple, Crestron)
• Service de soutien destiné aux ordinateurs personnels et portables (Windows, MS Office, paramètres de résolution d’écran, etc.)
• Protocoles de vidéoconférence

Pour postuler

Pour de plus amples renseignements ou pour postuler, veuillez écrire à Emily Vuong, Partenaire d’affaires principale, ressources humaines, à l’adresse mtlrecruitment@dwpv.com.

Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Davies s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible aux candidates et candidats ainsi qu’aux membres du cabinet en situation de handicap. Veuillez nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin à tout moment au cours du processus de recrutement.